Uvjeti kupnje

Opći uvjeti i odredbe

 

- Uvjeti poslovanja

Opći uvjeti internetske trgovine motobean.hr u vlasništvu su trgovačkog obrta Moto Bean, a sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača , Zakonom o zaštiti osobnih podataka  i Zakonom o elektroničkim komunikacijama .

 

- Podaci o tvrtki:

Trgovački obrt Moto Bean, trgovina i servis

Radnička 30

22010 Brodarica-Šibenik, Hrvatska

Trgovina: Južna magistrala 17, 22000 Šibenik

OIB: 06268846000

IBAN: HR8524840081101908925 (Raiffeisen bank)

E-adresa: motobean@msn.com

Mobitel: 00385 98/174-2059   

Datum upisa u Poslovni registar Republike Hrvatske: 17.10.2003.               

                  

Kupca obvezuju opći uvjeti koji vrijede u trenutku kupnje (postavljanje internetske narudžbe).

 

- Vrste korisnika

Registracijom u motobean.hr postajete član. Registrirani članovi i gosti koji izvrše brzu kupnju ne trebaju se registrirati prije kupnje i imaju pravo na kupnju u internetskoj trgovini motobean.hr  .

 

- Dostupnost informacija

Motobean.hr se obvezuje da će kupcu uvijek pružiti sljedeće podatke:

 

1. a) identitet tvrtke (naziv i sjedište, OIB),
2. b) detalji za kontakt koji omogućavaju korisniku brzu i učinkovitu komunikaciju (e-pošta, telefon),
3. c) bitne karakteristike robe ili usluga (uključujući usluge nakon prodaje i jamstva),
4. d) dostupnost proizvoda (bilo koji proizvod ili usluga ponuđena na web mjestu trebala bi biti dostupna u razumnom roku),
5. e) uvjeti isporuke proizvoda ili izvršenja usluge (način, mjesto i vrijeme isporuke),
6. f) sve cijene moraju biti jasno i nedvosmisleno postavljene i jasno prikazane te moraju biti bez troškova prijevoza,
7. g) način plaćanja i dostave,
8. h) vremenska valjanost ponude,
9. i) rok unutar kojeg je još uvijek moguće odustati od ugovora i uvjete za odustajanje; uz to, ako i koliko kupca košta vraćanje proizvoda,
10. j) objašnjenje žalbenog postupka, uključujući sve detalje o kontaktnoj osobi ili korisničkoj službi.

 

- Ponuda predmeta i cijena

 

Cijena u internetskoj trgovini motobean.hr jednaka je i za registrirane članove i za goste internetske trgovine. Cijene su izražene u eurima (€). Cijene vrijede u trenutku slanja narudžbe i nemaju unaprijed zadanu valjanost. Cijene vrijede u slučaju plaćanja navedenim načinima plaćanja, pod gore navedenim uvjetima. U cijene je uključen PDV  jer trgovački obrt Moto Bean je porezni obveznik.

 

- Uvjeti plaćanja i dostava

Uvjete plaćanja i način isporuke robe bira kupac. Način dostave moguć je GLS-om na odabranu adresu koja je navedena u poljima: Adresa za slanje narudžbe (i može se razlikovati od adrese kupca) ili osobno preuzimanje u poslovnici trgovački obrt Moto Bean na adresi Južna magistrala 17-Šibenik radnim danom od ponedjeljka do petka između 08:00 i 16:00 .

Uvjeti plaćanja- virmanski, pouzećem kuriru GLS-a te u poslovnici kartično ili gotovinsko.

Prilikom plaćanja predračunom možete nas obavijestiti o uplati na motobean@msn.com

 

- Redoslijed i cijene

Kupoprodajni ugovor između t.o. Moto Bean i kupca u internetskom shopu motobean.hr zaključen je u trenutku kada  t.o. Moto Bean (motobean.hr) šalje kupcu prvu elektroničku poruku o statusu njegove narudžbe. Od ovog trenutka sve cijene i ostali uvjeti su fiksni i primjenjuju se na t.o. Moto Bean (motobean.hr) što se tiče kupca.

Kupoprodajni ugovor (tj. Prva elektronička poruka o statusu narudžbe) pohranjen je u elektroničkom obliku na poslužitelju motobean.hr

 

1. a) Tehnički koraci koji vode zaključenju kupoprodajnog ugovora

 

Postupak kupnje za pravne osobe potpuno je isti kao i za fizičke osobe, samo što na kraju kupnje unosi i naziv tvrtke i OIB. Postoje i jednake mogućnosti plaćanja. Sljedeći tehnički koraci dostupni su korisniku (kupcu) u postupku kupnje:

 

• prijavite se u internetsku trgovinu korisničkim imenom i lozinkom, ako je korisnik (kupac) prethodno kreirao korisnički račun;
• potraga za pojedinačnim proizvodom u ponudi proizvoda u internetskoj trgovini;

- Upotrijebite brzu tražilicu u kojoj možete pretraživati ​​po nazivu ili svojstvima predmeta

- Upotrijebite tražilicu motora, gdje unosite potrebne podatke za motor (motocikl ili ATV; marka; obujam; model i godina modela vozila (ne uvijek isti kao datum prve registracije)) i ponudite vam sve stavke koje možete odabrati za odabrani vozilo. - Uvijek unesite godinu proizvodnje kako bi vam pokazali točne predmete!

• odabir proizvoda za kupnju i određivanje količine proizvoda koji se kupuje u košarici;
• dodavanje odabranog proizvoda za kupnju u košaricu;
• pregled cijene odabranog proizvoda u odabranoj količini, uključujući obračunati porez, ako je naplaćen;
• odabir načina isporuke proizvoda;
• izbor načina plaćanja;
• pregled narudžbe odabranim načinom isporuke proizvoda i izračunati troškovi isporuke, ako postoje, te potvrda i predaja narudžbe, a time i dovršetak kupnje.

 

 

1. b) Tehnološka sredstva koja omogućuju prepoznavanje i ispravljanje pogrešaka prije naručivanja

 

Prije slanja narudžbe, korisniku (kupcu) je putem grafičkog korisničkog sučelja omogućeno da s trenutnim učinkom, lako i bez problema:

 

• vidi i pregledava koje je proizvode odabrao i dodao u košaricu;
• pogledajte i provjerite sliku proizvoda sa svojim proizvodom koji želite naručiti (ovdje kupac uspoređuje oblik, dimenzije, boju itd.)
• vidi i pregleda cijenu pojedinog proizvoda i ukupnu cijenu cijele odabrane količine pojedinog proizvoda;
• mijenja odabranu količinu pojedinog proizvoda i izračunava novu cijenu tako promijenjene količine;
• uklanja odabrane proizvode koje ne želi kupiti iz košarice i

 

Prije potvrde narudžbe, korisniku (kupcu) putem grafičkog korisničkog sučelja omogućeno je s trenutnim učinkom, lako i bez problema:

 

• mijenja odabrani način isporuke proizvoda;
• mijenja odabrani način plaćanja i
• pregledava i odobrava pojedinačne promjene.

 

Prije potvrde ponovno provjerite parametre (ABS ili bez ABS-a, vodeno ili zračno hlađenje, 2T ili 4T motor, dimenzije i slike predmeta prema vašem).

 

 

1. c) Narudžba prihvaćena

 

Nakon predaje narudžbe, korisnik (kupac) e-poštom od trgovca dobiva obavijest da je narudžba prihvaćena. U roku od 1 sata od primanja ove obavijesti, korisnik (kupac) ima mogućnost otkazati narudžbu bez posljedica. Osim mogućnosti otkazivanja, korisnik (kupac) ne može mijenjati sadržaj narudžbe nakon slanja narudžbe. Iscrpne informacije o statusu i sadržaju pojedine narudžbe uvijek su dostupne korisniku (kupcu) u njegovom profilu na web mjestu trgovca.

 

1. d) Narudžba potvrđena

 

Ako korisnik (kupac) ne otkaže narudžbu, narudžba ide u daljnju obradu. Po primitku trgovac pregledava narudžbu, provjerava dostupnost naručenih proizvoda i potvrđuje narudžbu ili je s razlogom odbija. Trgovac se također može obratiti korisniku (kupcu) putem telefona na priopćeni kontakt telefonski broj kako bi provjerio podatke ili osigurao točnost isporuke. U ovoj je fazi neopozivo zaključen kupoprodajni ugovor o kupnji naručenih proizvoda između korisnika (kupca) i Trgovca.

 

1. e) Roba otpremljena

 

Trgovac priprema naručene proizvode, šalje ih i e-poštom obavještava korisnika (kupca). U e-pošti nakon otpreme robe kupac je obaviješten o vezi za praćenje i pripadajućem broju koji koristi u tu svrhu.

 

 

- Načini plaćanja

 

Trgovački obrt Moto Bean (motobean.hr) omogućuje sljedeće načine plaćanja:

- prema predračunu na tekući račun t.o. Moto Bean.

- nakon preuzimanja (poštara plaćate po primitku pošiljke)

 

 

- Izdavanje računa

 

Trgovački obrt Moto Bean po isporuci naručenih predmeta kupcu šalje i fizičku fakturu.

 

Na računu se razlaže cijena i svi troškovi vezani uz kupnju. Kupac je dužan provjeriti točnost podataka prije narudžbe. Naknadni prigovori u vezi s ispravnošću izdanih računa ne uzimaju se u obzir.

 

- Troškovi dostave i vrijeme isporuke

 

Troškovi dostave unutar Hrvatske  iznose 7 eura. Vrijeme isporuke proizvoda iz narudžbe očekuje se  u sljedećih 2- 5 radnih dana, ako je artikl na zalihi. Ako artikla nema na zalihi, možete provjeriti dostavu na gore navedene brojeve telefona.

 

Kupca obvezuju opći uvjeti koji vrijede u trenutku naručivanja putem interneta ili kupovine.

 

- Pravo odustajanja potrošača od ugovora

 

U slučaju ugovora na daljinu sklopljenih prema Zakonu o zaštiti potrošača, fizičke osobe (potrošači) imaju pravo obavijestiti motobean@msn.com u roku od 14 dana od primitka proizvoda da odustaju od ugovora, bez potrebe da navode razlog svoje odluke. U slučaju da fizička osoba odustane od ugovora slanjem poruke na motobean@msn.com, mora o svom trošku vratiti primljenu robu na našu adresu najkasnije u roku od 14 dana nakon obavijesti o odustajanju od ugovora.

 

Ako želite vratiti proizvod na našu adresu bez prethodne najave, proizvodu morate dodati izjavu o odustajanju od ugovora ili ispunjeni obrazac za povrat; puki povratak proizvoda ne računa se kao odustajanje od ugovora. Izjavu možete dobiti ovdje

 

Preporučujemo da proizvod ne otvarate u potpunosti ili ga uopće ne otvarate, ako je moguće, ako utvrdite da boja, veličina ili bilo koja druga svojstva nisu onakva kakva ste zamislili. Možete isprobati odjeću i obuću. Sve naljepnice, značke i slične oznake trebaju ostati na odjeći / obući. Prilikom otvaranja ambalaže, pazite da ne oštetite ambalažu i da pažljivo čuvate ambalažu, uključujući sav sadržaj koji je zaštitio vaš proizvod i pojedinu dodatnu opremu, najmanje pola godine od dana primitka, kako bi vaši troškovi bili što manji.

 

Pri slanju proizvoda na našu adresu, imajte na umu da ne primamo otkupne pošiljke.

 

Robu ne možete vratiti pod sljedećim uvjetima u sljedećim slučajevima:

 

Ako je proizvod izrađen prema uputama potrošača i prilagođen njegovim potrebama (na primjer, posebno naručio ispušni sustav za određenu vrstu motora, posebno naručio udobno sjedalo, posebno prilagodio ovjes motora, posebno naručio opruge vilice po kilogramu vozača, ...)

U slučaju licenciranih programa (Autodata, texa IDC5,…), kada je kupac već otvorio ambalažu i raspakirao je iz sigurnosne ambalaže ili je artikl aktivirao na mreži.

 

 

Pripremit ćemo povrat novca u najkraćem mogućem roku, ne duže od 14 dana, prijenosom na vaš račun (to morate navesti prilikom vraćanja). U slučaju nepodmirenih potraživanja, pridržavamo pravo prebijanja u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima.

 

Vraćena roba bit će pregledana. Ako tijekom pregleda utvrdimo da ste vratili rabljenu robu, ona je oštećena, bez dijela ili cijele ambalaže ili s drugim nedostacima, naplatit ćemo vam troškove pregleda i ocjene te ostale povezane troškove:

 

troškovi inspekcije u iznosu od 30 € + PDV

 

u slučaju da je originalno pakiranje proizvoda oštećeno ili nepotpuno, najmanje 15% vrijednosti proizvoda, ali ne manje od 30 € + PDV

 

u slučaju vidljive uporabe proizvoda (vidljiva manja oštećenja ili promjene proizvoda) najmanje 25% od nabavne cijene, ali ne manje od 40 € + PDV ili više ako postoje nedostaci, ogrebotine ili druge trajno vidljive posljedice uporabe na proizvodu; Proizvođači takvu štetu koju niste prijavili odmah nakon primitka proizvoda i prije uklanjanja zaštitnih folija ne prepoznaju kao nedostatak proizvoda.

 

Pažnja!

 

Ako ugovor izvršava pravna ili fizička osoba koja obavlja dohodovnu djelatnost, bez obzira na njezin pravni organizacijski oblik ili vlasničku pripadnost, na njega se neće primjenjivati ​​odredbe ovog poglavlja. U ovim i drugim sličnim slučajevima, vaše zahtjeve za povrat robe tretirat ćemo pojedinačno, uzimajući u obzir sve razloge i okolnosti i mogućnosti koje nam pružaju naši dobavljači. Napominjemo da u tim slučajevima možemo dopustiti zamjenu samo drugim proizvodima po vašem izboru i ne vraćamo kupnju.

 

Sigurnost

 

Trgovački obrt Moto Bean (motobean.hr) koristi odgovarajuća tehnološka i organizacijska sredstva za zaštitu prijenosa i pohrane osobnih podataka i plaćanja.

 

Zaštita osobnih podataka

- Trgovački obrt Moto Bean (motobean.hr) obvezuje se trajno zaštititi sve osobne podatke korisnika    u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

- Trgovački obrt Moto Bean (motobean.hr) na neodređeno vrijeme čuva sljedeće podatke           registriranih članova motobean.hr : ime i prezime, e-mail adresa, kontakt telefon, primarna   adresa  i adrese za dostavu, država prebivališta, vrijeme i datum registracije.

- Trgovački obrt Moto Bean (motobean.hr) navedene osobne podatke koristi isključivo za potrebe   ispunjavanja narudžbe (slanje informativnog materijala, ponuda, računa) i ostale potrebne     komunikacije s članom.

- Podaci korisnika ni pod kojim uvjetima neće se prosljeđivati ​​neovlaštenim osobama.

- Korisnik je također odgovoran za zaštitu osobnih podataka osiguravajući sigurnost svoje adrese e- pošte, korisničkog imena i lozinke te odgovarajuće softverske (antivirusne) zaštite svog računala.

 

 

Upoznavanje s odgovornošću tvrtke za činjenične pogreške

 

Tvrtka odgovara za materijalne nedostatke robe koji se pojave u roku od dvije godine od primitka robe, u skladu s odredbama Zakona o zaštiti potrošaća.

 

Potrošač može ostvariti svoja prava koja proizlaze iz materijalne greške ako obavijesti prodavatelja o nedostatku u roku od dva mjeseca od dana kada je nedostatak otkriven. Potrošač mora detaljno opisati kvar u obavijesti o pogrešci, priložiti slike i omogućiti prodavaču da pregleda stvar.

 

Potrošač, koji je ispravno obavijestio prodavatelja o nedostatku, ima pravo zahtijevati od prodavatelja da:

 

otkloniti nedostatak na robi ili vratiti dio plaćenog iznosa proporcionalno nedostatku ili

roba s nedostatkom zamjenjuje se novom besprijekornom ili

vraća uplaćeni iznos.

Kada je pogreška stvarna? Osoblje:

predmet nema svojstva potrebna za njegovu normalnu uporabu ili za marketing

artikl nema svojstva potrebna za specifičnu upotrebu za koju ga kupac kupuje, ali koja su prodavaču bila poznata ili su mu trebala biti poznata

predmet nema svojstva i svojstva koja su izričito ili prešutno dogovorena ili propisana

prodavatelj je isporučio artikl koji se ne podudara s uzorkom ili modelom, osim ako je uzorak ili model prikazan samo u svrhu obavijesti.

 

 

Komunikacija

 

Trgovački obrt Moto Bean(motobean.hr) kontaktirat će korisnika putem sredstava komunikacije na daljinu samo ako se korisnik tome izričito ne protivi, a u skladu s odredbama ZEKom-1. Oglašavanje e-pošte i / ili SMS poruka sadržavat će sljedeće komponente:

         - Bit će jasno i nedvosmisleno označeni kao reklamne poruke,

         - Pošiljatelj će biti jasno vidljiv,

         - Razne kampanje, promocije i druge marketinške tehnike bit će označene kao takve.

 

Uvjeti za sudjelovanje u njima također će biti jasno definirani. Trgovački obrt Moto Bean jasno će predstaviti način odjave od primanja reklamnih poruka na zahtjev korisnika da ne želi primati reklamne poruke. (motobean.hr ) su to izričito poštovali.

 

Ograničenje odgovornosti

 

Trgovački obrt Moto Bean (motobean.hr) ulaže sve napore kako bi osigurao ažurnost i ispravnost podataka objavljenih na svojoj web stranici. Ipak, karakteristike predmeta, vrijeme isporuke ili cijena mogu se promijeniti tako brzo da trgovački obrt Moto Bean (motobean.hr) ponekad ne uspije ispraviti podatke na web mjestima. U takvom slučaju trgovački obrt Moto Bean (motobean.hr) obavijestio je kupca o promjenama i omogućio mu da odustane od ugovora ili zamijeni naručeni artikl.

 

Prigovori i sporovi

 

Trgovački obrt Moto Bean (motobean.hr) poštuje važeće zakone o zaštiti potrošača. Trgovački obrt Moto Bean (motobean.hr)  ulaže sve napore kako bi ispunio svoju dužnost uspostaviti učinkovit sustav za postupanje s prigovorima i imenovati osobu s kojom se, u slučaju problema, kupac može obratiti telefonom ili e-poštom.

 

Prigovor se podnosi putem e-adrese motobean@msn.com. Žalbeni postupak je povjerljiv. Trgovački obrt Moto Bean (motobean.hr)  potvrdit će u roku od pet radnih dana da je zaprimio prigovor, obavijestiti kupca koliko će vremena trebati za njegovu obradu i obavještavati ga o tijeku postupka.

 

Trgovački obrt Moto Bean (motobean.hr)  svjestan je da je bitna značajka potrošačkog spora, barem što se tiče sudskog rješavanja, njegov nesrazmjer između ekonomske vrijednosti zahtjeva i troškova nastalih u rješavanju samog spora. To je ujedno i glavna prepreka da potrošač ne pokrene spor na sudu. Zbog toga je Trgovački obrt Moto Bean (motobean.hr)  nastoji najbolje što može riješiti sve sporove sporazumno.

 

 

Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova

 

U skladu sa zakonskim normama trgovački obrt Moto Bean (motobean.hr) ne prepoznaje nijednog pružatelja izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova kao nadležnog za rješavanje potrošačkih sporova koje bi potrošač mogao pokrenuti u skladu sa Zakonom o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova.

Trgovački obrt Moto Bean (motobean.hr), koji kao davatelj roba i usluga omogućuje internetsku trgovinu na teritoriju Republike Hrvatske, na svojim internetskim stranicama objavljuje elektroničku poveznicu na platformu za mrežno rješavanje potrošačkih sporova (SRPS). Platforma je ovdje dostupna potrošačima.

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL

Taj propis proizlazi iz Zakona o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova, Uredbe (EU) br. Uredba (EZ) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća o mrežnom rješavanju potrošačkih sporova i izmjeni Uredbe (EZ) br. 2016/2004 i Direktive 2009/22 / EZ.

 

Intelektualno vlasništvo

 

Web stranica je u vlasništvu tvrtke trgovački obrt Moto Bean (motobean.hr). Sva prava pridržana. Sav tekst, slike, grafike, zvučne datoteke, animacije, videozapisi i njihovi derivati ​​na ovim stranicama podliježu zaštiti autorskih prava i drugog intelektualnog vlasništva. Te se stavke ne smiju kopirati za komercijalnu upotrebu ili distribuciju, niti ih je moguće mijenjati ili objavljivati ​​na drugim web mjestima. Ova web stranica također može sadržavati slike za koje je davatelj stekao pravo korištenja, ali zaštićene su autorskim pravima treće strane.

 

Kolačići

 

Kolačići su neugledni dokumenti koji se privremeno pohranjuju na vaš tvrdi disk i omogućuju našoj web stranici da prepozna vaše računalo prilikom sljedećeg posjeta web mjestu motobean.hr Trgovački obrt Moto Bean koristi kolačiće samo za prikupljanje podataka koji se odnose na upotrebu naše web stranice.

 

 

Odredbe i uvjeti vrijede od 1. siječnja 2021. do opoziva ili promjene.